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サポート掲示板

サポート掲示板ご利用の注意

質問・回答する前に

1.質問の前に検索しましょう。
この掲示板に質問された内容は、過去ログとして掲載されます。
既に同じような質問が存在していないかをご確認下さい。

それでもない場合に、質問をして下さい。
重複質問を避けるために、同じ系統の質問を投稿した場合、削除する場合がありますのでご注意下さい。

2.起こっている問題や自分の状態を詳しく説明して下さい。
回答者がどんな状況かを把握するために、詳しく自分の環境(利用端末、ブラウザ等)や状態(エラーメッセージ等)をお書き下さい。
ご利用の端末が、トラブルの原因となっていることあります。
また、自分の分かる範囲で「どんな事が起こっているのか」「どんな状況なのか」を具体的に書いて下さい。

情報が不明確なものについては状況がわからないため、返答に困る場合があります。
自分のホームページやBOOKで問題が起こっている場合は、該当ページのURLを書き込み、実際に状況を見てもらうことで、回答者も状況の判断が出来ます。

なお、不必要な小文字や記号・機種依存文字等のご利用はお控え下さい。

3.タイトルは何をしたいのか具体的に書いて下さい。
タイトルに「教えて下さい」「お願いします」「わかりません」のみでは、スレッドのタイトルを見ただけでは何に困っているのか閲覧者にはわかりません。
また、「掲示板の…」「すみません…」「メールが…」といった途中で話を区切るようなタイトルがついても、閲覧者には何の問題が起きているのかわかりません。

「認証メールが届かない」「HTMLタグを使用しての不具合発生」等、タイトルを一目見ただけで何に困っているのかがわかるような書き方をお願いします。

4.回答をもらっったらお礼や詳細を書き込みましょう。
回答者は質問に対しての専用サポート要員ではなく、掲示板に書き込まれた問題について自分の時間を使って考えてくれている、ということをご理解下さい。
自分の立てた質問スレッドに回答者から書き込みがあった場合は、問題内容を見てそれについて考えてくれたことにお礼を言いましょう。

また、問題が解決した場合は「何をどうしたら解決したのか」の書き込みをお願いします。
後から同じような疑問を持った方たちが過去ログを見た時に、「これで解決した」という書き込みがあれば、その回答を見るだけで問題を解決することができます。

5.必ず回答が得られるわけではありません。
誰からも返事がもらえない場合は、自分の質問の仕方や内容、タイトルの書き方を見直してどうして返事が来ないのかを考えてみましょう。
今までに書いてある注意書きを読まずに「掲示板で質問したのに返事が来ない」と魔法のiらんどのお問い合わせ窓口にご連絡されましても、こちらでは対応致しかねます。ご了承下さい。

6.節度ある書き込みをしましょう。
ここは、問題の起きた一個人をみんなが無償で助ける掲示板ではなく、トラブルを具体的に報告して、みんなで情報を寄せ合ってお互いに解決し合うということが目的の掲示板です。

初対面の人にタメ口などの礼儀を欠く形で質問するのはやめましょう。
また、回答が来てもお礼や解決したのかどうかの結果も書かずに、スレッドを放置するような事はおやめ下さい。
書き込みは多くの人に読まれています。
読まれた人や回答者が本当に解決したかどうかわからず、迷惑をかけてしまう事になります。

この掲示板は、幅広いユーザー層が閲覧、利用する「助け合いの場所」です。
感情的に「!」や「?」のマークをつけて、自分の書きたいことだけを書いても、周りの人は助けてくれません。
回答される方はあくまでボランティアで、困っている人が解決するよう助けてくれている、ということを理解した上で質問の書き込みをお願いします。

また、サポート掲示板に書き込む前に、「公式掲示板に書き込みする前に」をお読み下さい。

※サポート掲示板は魔法のiらんどが管理を行っていますので、荒らしや規約違反書き込み等でお困りの場合、まずはお問い合わせ窓口までご連絡下さい。